Términos y Condiciones del Servicio de Internet 2025

Generalidades 
  • El servicio de internet es proporcionado por Yiga5, sujeto a los presentes términos y condiciones. 
  • Todos los servicios contratados incluyen un periodo de permanencia mínima de 36 meses, aplicable a partir de la fecha de instalación. 
  • El costo de instalación por cliente es de $100 + impuestos. 
Características del Producto 
  • Fibra óptica bajo una red GPON. 
  • Velocidad simétrica. 
  • Disponibilidad del servicio: 98%. 
  • Compartición: 2:1. 
  • La velocidad de conexión a través del puerto LAN depende del tipo de tarjeta de red del equipo del cliente. 
  • Puerto 25 protegido. 
  • WiFi incluido. 
  • Plataforma 24 en línea incluido. 
  • Todos los equipos terminales ONT y son propiedad de Yiga5. En caso de cancelación del servicio, el cliente deberá devolver los equipos; de lo contrario, deberá pagar el costo correspondiente ($85+imp por ONT). 

Los planes disponibles para el periodo 2025 se clasifican según los sectores actuales, nuevos y urbanizaciones, y se ofrecen con las siguientes velocidades y precios:

Planes de Internet Yiga5

Descubre los planes disponibles según tus necesidades de velocidad y presupuesto:

Plan Galaxy
Velocidad: 300 Mbps
Precio base: $17.77
Precio final: $20.44
Disponible en promoción.

Plan Mercury
Velocidad: 350 Mbps
Precio base: $20.90
Precio final: $24.04
Disponible en sectores actuales, nuevos y urbanizaciones.

Plan Sky
Velocidad: 500 Mbps
Precio base: $23.40
Precio final: $26.91
Disponible en sectores actuales, nuevos y urbanizaciones.

Plan Gravity
Velocidad: 750 Mbps
Precio base: $26.90
Precio final: $30.94
Disponible en sectores actuales, nuevos y urbanizaciones.

Plan Energy
Velocidad: 1000 Mbps
Precio base: $31.90
Precio final: $36.69
Disponible en sectores actuales, nuevos y urbanizaciones.

Plan Infinity
Velocidad: 1500 Mbps
Precio base: $49.90
Precio final: $57.39
Disponible en sectores actuales, nuevos y urbanizaciones.

Aprovecha los descuentos y promociones disponibles según el plan y sector seleccionado.

Descuento durante los primeros 5 meses

Plan Sky
Sectores actuales, nuevos y urbanizaciones:
Precio Regular: $16.38
Precio Final: $18.84

Plan Gravity
Sectores actuales:
Precio Regular: $18.83
Precio Final: $21.65

Descuento durante los primeros 3 meses

Plan Sky
Sectores actuales, nuevos y urbanizaciones:
Precio Regular: $18.72
Precio Final: $21.53

Plan Gravity
Sectores actuales:
Precio Regular: $21.52
Precio Final: $24.75

Plan Energy
Sectores actuales, nuevos y urbanizaciones:
Precio Regular: $25.52
Precio Final: $29.35

Plan Infinity
Sectores actuales, nuevos y urbanizaciones:
Precio Regular: $39.92
Precio Final: $45.91

Plan Mercury
Sectores actuales y nuevos:
Precio Regular: $20.90
Precio Final: $24.04
Urbanizaciones: No se comercializa.

Galaxy Promo
No aplica beneficios.

Promociones adicionales

Sectores nuevos y urbanizaciones:
Factura #1: $0
Facturas #2 a #11: $17.77

Beneficios incluidos en algunos planes

Plan Energy
Sectores actuales, nuevos y urbanizaciones:
Precio Regular: $22.33
Precio Final: $25.68
Incluye equipo Mesh sin costo.

Plan Infinity
Sectores actuales, nuevos y urbanizaciones:
Precio Regular: $34.93
Precio Final: $40.17
Incluye equipo Mesh sin costo.
Incluye equipo mini UPS sin costo.

Plan Mercury
Sectores actuales y nuevos:
Precio Regular: $20.90
Precio Final: $24.04
Incluye equipo Mesh sin costo.
Urbanizaciones: No se comercializa.

Galaxy Promo
No aplica beneficios.

Todos los nuevos planes incluyen un equipo ONU con tecnología WiFi 6, que garantiza una conexión más rápida, estable y eficiente.

Equipos Adicionales Disponibles

Mejora tu experiencia con accesorios adicionales para optimizar tu red:

Extensores de Señal (Mesh)
Precio: $2.15 + impuestos por unidad
Modalidad: Comodato

Mini UPS
Precio de contado: $24.99 + impuestos
Opción de pago diferido: 3 cuotas de $8.33 + impuestos

Estos equipos aseguran cobertura y protección ininterrumpida para mantener tu conexión siempre activa, incluso en situaciones imprevistas.

  • Yiga Defender: Licencia de antivirus Kaspersky para 3 dispositivos, disponible para clientes nuevos y actuales. 
  • Yiga Salud: Plataforma de Telemedicina con acceso a Medicina General, Psicología y Nutrición, disponible para clientes nuevos y actuales. 
  • Yiga Coins: Programa de recompensas por acciones como pagos a tiempo y actualización de datos disponible para clientes actuales. 
  • Streaming: Plataforma de streaming disponible para clientes nuevos y actuales. 
  • El servicio es exclusivo para el segmento residencial (hogares) y no aplica para negocios o Pymes. 
  • No aplican visitas técnicas por daños de artículos promocionales, ya que pasan a ser propiedad del cliente. 
  • Upgrades y downgrades requieren que el cliente tenga un plan activo y están sujetos a condiciones de permanencia. 
  • Para solicitud de downgrades, se requiere un mínimo de 12 facturas pagadas. 
  • El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica. 
  • Tiempo promedio de reparación: 48 horas (horario laboral), tras el registro del problema en los canales oficiales de contacto. 
  • Precios promocionales o descuentos aplican de acuerdo con la ciudad, buro o forma de pago del plan contratado. 
  • No aplica promoción sobre promoción, salvo excepciones determinadas por la empresa. 
  • No aplican a IP fija. 
  • No aplican a IP adicional. 
  • La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$10,00 precio final. (No incluye materiales). 
  • La atención por parte del Contact Center es 7 días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. 
  • La atención presencial o visitas técnicas se realiza durante 7 días laborales por 8 horas, incluye feriados (según disponibilidad técnica). 
  • La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos finales del cliente. 
  • Traslado físico del servicio: USD $35 + impuestos. 
  • Reubicación de equipos: USD $10 + impuestos. 
  • El servicio incluye hasta 300 metros de fibra óptica de última milla sin costo adicional. Para instalaciones que superen esta distancia, cada metro adicional tendrá un costo de $0.60 + impuestos, con un máximo permitido de 100 metros adicionales. Estos costos serán informados previamente al cliente y están sujetos al proceso de negociación. 
  • Cancelación del servicio antes del cumplimiento del tiempo de permanencia implica la facturación de promociones, equipos, meses impagos, y costos proporcionales por concepto de instalación. 
  • Cobertura máxima WiFi: 2.4 GHz: 6m con obstáculos; 10m sin obstáculos. 5 GHz: 3m con obstáculos; 6m sin obstáculos. 
  • Para planes de 1Gbps o superiores, el cliente necesita dispositivos con tarjeta de red alámbrica Gigabit o superior y cables en buen estado. En conexiones inalámbricas, la velocidad está limitada por la tecnología WiFi del CPE y del dispositivo del cliente, además de factores como ruido, distancia u obstáculos. La velocidad ofertada es asimétrica dentro de la red del proveedor. La velocidad final también depende de los servidores/servicios a donde se realicen las pruebas de conectividad. Las pruebas de velocidad deben realizarse con cable UTP cat 6 compatible con el velocímetro de Yiga5. 
  • Yiga5 se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, notificando a los clientes con al menos 30 días de antelación. 
  • Para más información o dudas, contacte a nuestro servicio de atención al cliente: Call center: 045010056 
  • Asesor virtual: +593979370118 
  • Sitio web: www.yiga5.com 

PLAN_PYME_30 30Mbps $ 20.00
INTERNET_CORPORATIVO_20 25Mbps $ 120.00
MICROBUSINESS - 100 MEGAS 100 $ 125.00
MICROBUSINESS - 20 MEGAS 21 $ 30.00
MICROBUSINESS - 200 MEGAS 200 $ 210.00
MICROBUSINESS - 30 MEGAS 30 $ 44.80
MICROBUSINESS - 55 MEGAS 55 $ 37.00
MICROBUSINESS - 60 MEGAS 60 $ 60.00
MICROBUSINESS - 75 MEGAS 75 $ 43.00
MICROBUSINESS - 80 MEGAS 80 $ 86.00
INTERNET_PLAN PYME_2- GPON 2021 55Mbps $ 60.00
BLAN BLACKVIP - GPON MONTE2 100Mbps $ 50.00
COORPORATIVO MALL DURAN BAR 52Mbps $ 350.00
COORPORATIVO MALL DURAN OFICNA 11Mbps $ 100.00
INTER-BUSINESS 5.9Mbps $ 50.00
INTER-BUSINESS-30MEGAS 32Mbps $ 300.00
INTERNET_PLAN BRONCE- GPON 2021 10Mbps $ 20.00
INTERNET_PLAN LIMITED200- GPON 2021 200Mbps $ 100.00
INTERNET_PLAN NITRO - GPON 2021 100Mbps $ 50.00
INTERNET_PLAN PRO- GPON 2021 81Mbps $ 40.00
INTERNET_PLAN PYME_1- GPON 2021 30Mbps $ 39.99
INTERNET_PLAN PYME_3- GPON 2021 85Mbps $ 100.00
INTERNET_PLAN PYME_4- GPON 2021 105Mbps $ 125.00
INTERNET_PLAN PYME_5- GPON 2021 130Mbps $ 150.00
INTERNET_PLAN START- GPON 2021 35Mbps $ 25.00
INTERNET_PLAN SUPER- GPON 2021 60Mbps $ 30.00
PLAN BRONCE 10.2Mbps $ 20.00
PLAN 150 1:1 152Mbps $ 120.00
PLAN 25 35Mbps $ 25.00
PLAN 25 START 36Mbps $ 25.00
PLAN 280 1:1 67Mbps $ 280.00
PLAN 30 60Mbps $ 30.00
PLAN 30 SUPER 65Mbps $ 30.00
PLAN AP CUARTO DE LIBRA 60Mbps $ 26.80
PLAN BASICO 20+IVA 1.0Mbps $ 20.00
PLAN BLACK VIP 102.4Mbps $ 50.00
PLAN BRONCE - GPON 4.096Mbps $ 20.00
PLAN BRONCE - GPON 10.24Mbps $ 20.00
PLAN BUSINESS BASIC 302Mbps $ 41.90
PLAN BUSINESS PLUS 1020Mbps $ 89.90
PLAN BUSINESS PRO 502Mbps $ 54.90
PLAN BUSINESS/PYME 1 -GPON 15.36Mbps $ 55.00
PLAN CORPORATIVO 3MB - FORTIN WIRELESS 3.2 $ 71.43
PLAN CORPORATIVO 4Mbps 4 $ 40.00
PLAN CORPORATIVO 5Mbps 5 $ 50.00
PLAN CORPORATIVO 6Mbps 6 $ 60.00
PLAN CORPORATIVO 7MB - WIRELESS 7.3Mbps $ 150.00
PLAN CORPORATIVO 8Mbps 8.2Mbps $ 48.00
PLAN CORPORATIVO ESCUELA POLICIA 60Mbps $ 375.00
PLAN CUARTO DE LIBRA 20Mbps $ 26.80
PLAN EPICO - YIGA5 100Mbps $ 45.00
PLAN EPICO DEFENDER 122Mbps $ 45.90
PLAN EPICO DEFENDER PLUS 205Mbps $ 45.90
PLAN EPICO DEFENDER PLUS_300 302Mbps $ 45.90
PLAN FIDELIZACION 800Mbps $ 40.90
PLAN GALAXY 155Mbps $ 20.90
PLAN GPON PYME 5MB 6Mbps $ 100.00
PLAN GRAVITY+500MB 514.048Mbps $ 30.00
PLAN INFLUENCER - YIGA5 500Mbps $ 30.00
PLAN INFLUENCER DEFENDER 500Mbps $ 30.90
PLAN INFLUENCER DEFENDER PLUS 500Mbps $ 30.90
PLAN INFLUENCER DEFENDER PLUS_200 500Mbps $ 30.90
PLAN INFLUENCER DEFENDER PLUS_F 500Mbps $ 30.00
PLAN LEGENDARIO - YIGA5 201Mbps $ 75.00
PLAN LEGENDARIO DEFENDER 220Mbps $ 75.90
PLAN LEGENDARIO DEFENDER PLUS 305Mbps $ 75.90
PLAN LEGENDARIO DEFENDER PLUS_400 402Mbps $ 75.90
PLAN LEGENDARY 505Mbps $ 31.90
PLAN LIMITED 100 100Mbps $ 100.00
PLAN LIMITED 200 200Mbps $ 200.00
PLAN MARKET- GPON 2021 150Mbps $ 100.00
PLAN MAX DEFENDER PLUS 300Mbps $ 22.90
PLAN MAX DEFENDER PLUS (LLUVIA DE MEGAS) 300Mbps $ 22.90
PLAN MAX DEFENDER PLUS_100 300Mbps $ 22.90
PLAN MERCURY 500Mbps $ 20.50
PLAN MUNDIALISTA DEFENDER PLUS 72Mbps $ 22.90
PLAN NITRO 100Mbps $ 50.00
PLAN NOEL DEFENDER PLUS 72Mbps $ 22.90
PLAN ORO 51.2Mbps $ 30.00
PLAN ORO - GPON 60Mbps $ 30.00
PLAN PLATA 35.8Mbps $ 25.00
PLAN PLATA GPON 8.2Mbps $ 25.00
PLAN POWER - YIGA5 300Mbps $ 20.00
PLAN POWER DEFENDER 300Mbps $ 20.90
PLAN POWER DEFENDER PLUS 300Mbps $ 20.99
PLAN POWER DEFENDER PLUS (LLUVIA DE MEGAS) 300Mbps $ 20.90
PLAN POWER DEFENDER PLUS PROMO 300Mbps $ 20.90
PLAN POWER DEFENDER PLUS_50 300Mbps $ 20.90
PLAN PREMIUM 30 2.0Mbps $ 30.00
PLAN PRO 80Mbps $ 40.00
PLAN PRO INTERNET ILIMITADO 80Mbps $ 40.00
PLAN PYME 1 10Mbps $ 55.00
PLAN PYME 2 20Mbps $ 75.00
PLAN PYME 3 30Mbps $ 100.00
PLAN PYME 4 40Mbps $ 125.00
PLAN PYME 5 50Mbps $ 150.00
PLAN PYME 6 60Mbps $ 200.00
PLAN PYME_120 120Mbps $ 59.99
PLAN PYME_180 180Mbps $ 69.00
PLAN PYME_200 200Mbps $ 85.00
PLAN PYME_250 250Mbps $ 125.00
PLAN PYME_50 50Mbps $ 34.00
PLAN PYME_60 60Mbps $ 37.50
PLAN PYME_80 80Mbps $ 43.00
PLAN SOLIDARIO 50Mbps $ 12.99
PLAN START GRUPO 3 36Mbps $ 25.00
PLAN START GRUPO 4 35Mbps $ 25.00
PLAN STARTUP BASIC 82Mbps $ 23.90
PLAN STARTUP PLUS 162Mbps $ 33.90
PLAN STARTUP PRO 122Mbps $ 28.90
PLAN SUPER GRUPO 2 60Mbps $ 30.00
PLAN SUPER PREMIUM 4.1Mbps $ 40.00
PLAN TENDENCIA - YIGA5 400Mbps $ 25.00
PLAN TENDENCIA BECA DEFENDER 400Mbps $ 25.90
PLAN TENDENCIA DEFENDER 400Mbps $ 25.90
PLAN TENDENCIA DEFENDER PLUS 400Mbps $ 25.90
PLAN TENDENCIA DEFENDER PLUS_150 400Mbps $ 25.90
PLAN TENDENCIA DEFENDER PLUS_F 400Mbps $ 25.00
PLAN TENDENCIA EMPRENDEDOR 400Mbps $ 25.90
PLAN TENDENCIA NAVIDEÑO 400Mbps $ 25.90
PLAN TENDENCIA UPS 400Mbps $ 25.90
PLAN ULTRA 70Mbps $ 35.00
PLAN UNLIMITED DEFENDER PLUS 1000Mbps $ 150.00
PLAN WIRELESS - BASICO 7.2Mbps $ 20.00
PLAN WIRELESS - DISCAPACIDAD 1.0Mbps $ 10.00
PLAN WIRELESS - PLUS 7.2Mbps $ 25.00
PLAN WIRELESS - PREMIUM 10.2Mbps $ 30.00
PLAN WIRELESS - SUPER PREMIUM 15.4Mbps $ 40.00
PLAN WUQIUSUN 10Mbps $ 60.00
PLAN XTREMO 81.9Mbps $ 40.00
PLAN YIGACAM 70Mbps $ 36.99
PLAN_BRONCE-GPON 300Mbps $ 20.00

 

  1. OBJETIVO

El programa YIGACOINS está diseñado para entregar beneficios a nuestros clientes del segmento hogar y pymes a través de una moneda digital que les permitirá canjear premios.

  1. CONDICIONES GENERALES

2.1. Inscripción

  • Solo podrá ser beneficiarios del Programa YIGACOINS los clientes que tengan cuenta activa en los servicios hogar y pymes.
  • Para acceder a los beneficios los usuarios de YIGA5 deberán descargar la aplicación YIGA EXPERIENCE disponible en Play Store y App Store; ingresar a la sección UNETE y registrar sus datos, o mediante la web www.24enlinea.com
  • Una vez iniciada su sesión, deberá ir a la sección YIGACOINS y empezar a ganar Coins.

2.2. Vigencia del programa

YIGACOINS tendrá una vigencia indefinida. Sin embargo, YIGA5 se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el programa de fidelización. Para este efecto YIGA5, informará a los clientes y aliados dicha circunstancia por los medios que considere más idóneos. La terminación del programa, bajo las circunstancias indicadas, en ningún caso dará lugar al pago de indemnización ni generará responsabilidades a cargo de YIGA5.

2.3. Beneficiario

Se consideran beneficiarios del Programa, aquellas personas que hayan aceptado y que cumplan con los presentes términos y condiciones.

2.4. Reglamento

2.4.1. Redención de beneficios

Los beneficios de YIGACOINS no son acumulables y se pueden redimir sin cantidad de restricciones, salvo en algunos casos que el beneficio tenga restricciones de uso por usuario.

La redención de los YIGACOINS es personal e intransferible, por lo cual únicamente el cliente será quien pueda realizar la redención correspondiente y no podrá transferir sus beneficios a un tercero.

2.4.2. Vigencia de los beneficios

La vigencia de los YigaCoins es por un año a partir de su asignación.

Yiga Coins podrá enviar comunicados y recordatorios a los clientes a través de correo electrónico, SMS, aplicaciones autorizadas o cualquier otro medio, para informar sobre el vencimiento de sus YigaCoins.

Los YigaCoins que no sean canjeados durante su vigencia, perderán su validez al momento de realizar el canje. El cliente podrá revisar el vencimiento de sus YigaCoins a través de la plataforma Yiga Experience y/o www.24enlinea.com, en la sección YigaCoins.

2.4.3. Beneficios

YIGA5 publicará los beneficios o premios vigentes en la aplicación YIGA EXPERIENCE y en la web www.24enlinea.com, en la sección YIGACOINS.

YIGA5 se reserva el derecho de modificar los beneficios o premios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los clientes, por lo que los clientes únicamente podrán redimir las YigaCoins que se encuentren disponibles en la plataforma durante su vigencia.

2.5 Garantías

La garantía de los productos físicos y/o servicios entregados se otorgará directamente por los fabricantes del producto entregado y en los tiempos establecidos por los mismos.

2.6 Exoneraciones y responsabilidades

YIGA5 podrá cambiar, modificar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los términos y condiciones de los presentes términos, para lo cual dará aviso al cliente a través de la aplicación YIGA EXPERIENCE y la web www.24enlinea.com. En caso de continuar vinculado al programa de fidelización, el beneficiario acepta expresamente las modificaciones introducidas.

En caso de fallecimiento del cliente, se podrá trasladar los Yiga Coins adquiridos a la persona que asuma la responsabilidad del contrato.

Cualquier daño o perjuicio que sufra el cliente por el uso de la plataforma o de la aplicación, cualquier pérdida que llegare a sufrir por tener acceso o por ejecutar operaciones a través del mismo, es responsabilidad exclusiva del cliente y por lo tanto el declara que mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a INTERCOMMERCE. S.A. Igualmente, el cliente releva de cualquier responsabilidad a INTERCOMMERCE. S.A. por los daños que llegare a sufrir el hardware y el software, o cualquier aparato electrónico a través del cual el beneficiario acceda a la plataforma o aplicación de Yiga Experience o www.24enlinea.com. En ningún caso INTERCOMMERCE. S.A. serán responsables por daños ni por las pérdidas o gastos que pudiesen surgir por conectarse a la plataforma o aplicación de Yiga Experience / www.24enlinea.com, por el uso que se haga del mismo, por la incapacidad para hacer uso del mismo por parte de cualquier persona, por cualquier falla en la ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la transmisión de la información o en la información transmitida o en la conexión, por la existencia de un virus en la computadora o por fallas del sistema o en la línea, por su suspensión o terminación, aun cuando INTERCOMMERCE. S.A. o sus representantes se encuentren notificados sobre la posibilidad de tales daños, pérdidas o gastos. Los enlaces a la plataforma o aplicación de Yiga Experience o www.24enlinea.com, corren totalmente por cuenta del beneficiario.

Transmisión de datos. El cliente conoce y acepta que los datos transmitidos a través de Internet o a través de otro tipo de comunicación en red, o cualquier otra vía electrónica, pueden ser accedidos o modificados por personas no autorizadas cuando se establezca la comunicación con INTERCOMMERCE. S.A., salvo aquellos protegidos por la ley, por lo que libera a INTERCOMMERCE. S.A. de cualquier tipo de responsabilidad en este sentido.

YIGA5 se reserva el derecho de actualizar las condiciones de uso de la plataforma o aplicación de Yiga Experience o www.24enlinea, en cualquier momento y el beneficiario acepta desde ahora que cualquier actualización que YIGA5 desee introducir en las condiciones de uso lo obligan a partir del momento en el cual se dé a conocer al cliente la(s) modificación (es) por cualquier medio idóneo incluyendo Internet o cualquier sistema electrónico de transmisión de datos.

2.7 Comunicaciones

Para aclaraciones sobre los beneficios o premios y funcionamiento de los YigaCoins, por favor revisar en la plataforma o en la App Yiga Experience o www.24enlinea, sección “Preguntas Frecuentes”.

  1. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y USO DE LA IMAGEN

Al participar en la presente actividad, el participante otorga a INTERCOMMERCE. S.A. su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo señalado en la Ley 1581 de 2012. Como titular de los datos provistos declara que ha sido informado que tiene los siguientes derechos:

  • Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados a YIGA5/ INTERCOMMERCE. S.A. que hayan sido objeto de tratamiento;
  • Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento está prohibido o no haya sido autorizado;
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente;
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
  • Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

Los datos personales suministrados serán incorporados a una base de datos con fines comerciales, publicitarios y de marketing. YIGA5 en la plataforma de Yiga Coins programa de fidelización de la marca, tiene como domicilio la AV. Narcisa de Jesus 6421 y Puente de la Joya. Parque de Negocios Nexus 1, oficina bodega #23., línea gratuita nacional 045010056.

El tratamiento de datos personales por parte de YIGA5/ INTERCOMMERCE. S.A. se desarrollará con base a las políticas de privacidad publicadas en  https://yiga5.com/protecciondedatos/, la cual son plenamente aplicables a los datos provistos por los participantes. Por favor leerlas antes de participar en la actividad.

Los participantes autorizan que se utilice su nombre e imagen capturada en fotos, videos y/o comentarios publicados en redes sociales para que sean utilizadas exclusivamente en actividades relacionadas al concurso objeto de este reglamento, por cualquier medio conocido o por conocer, en el territorio ecuatoriano y de manera indefinida. El participante no recibirá ningún tipo de pago o indemnización adicional al beneficio establecido para la presente actividad por el uso de sus fotos, videos y/o comentarios por lo que queda claro que no habrá ningún tipo de reclamación posterior.

   Características del Servicio

  • Internet con seguridad 100% fibra óptica.
  • Fibra óptica directamente al 
  • Velocidad simétrica.
  • IP dinámica.
  • Soporte telefónico 7
  • WiFi
  • La distancia y la velocidad de conexión WIFI está condicionada a las paredes, obstáculos, pisos, saturación de señales inalámbrica y otros que se encuentren dentro del hogar.
  • La velocidad de conexión a través del puerto LAN depende del tipo de tarjeta de red del equipo del cliente.
  • La distancia de instalación de Fibra Óptica es de 200 m medidos en 
  • Los equipos terminales ONT y router AP, son propiedad de Yiga5, en caso de que el cliente cancele deberá devolver los mismos sin importar el tiempo de permanencia, caso contrario deberá pagar el valor de promociones no 

Condiciones Específicas

  • El servicio es exclusivo para el segmento residencial (hogares), no aplica para Cybers o Pymes.
  • Se realiza la instalación del equipo en la instalación del servicio 
  • No se brinda el servicio de instalación o visita técnica por problemas de los artículos promocionales ya que los mismos pasan a ser propiedad del cliente.
  • Si el cliente cancela el servicio principal antes de cumplir los 18 meses, se cargará por concepto de promociones no devengadas el valor proporcional de los descuentos al precio mensual y/o de instalación aplicados en el momento de la contratación; así como el valor de los equipos entregados como regalos al cliente (sin costo para el cliente) de los meses restantes para cumplir los 18 meses.
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