Declaración de privacidad

 Su privacidad y el respeto a sus datos, es importante para INTERCOMMERCE S.A (YIGA5). Sus datos personales serán tratados sin ninguna excepción acorde a la presente Política, y normativas ecuatorianas aplicables relativas a la protección de datos, entre otras, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente. Esta declaración de privacidad le informa sobre la manera en que recogemos, tratamos y protegemos sus datos personales, para qué fines lo hacemos y con qué fundamentos jurídicos. Sus datos personales no serán conservados por más tiempo del necesario según los objetivos para los que fueron recogidos, a no ser que alguna ley o normativa ecuatoriana exija que sus datos sigan siendo tratados. 

De igual manera, como titular de datos personales, el abonado y/o potencial cliente tiene derecho a solicitar el acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento de los mismos, y, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y portabilidad; pudiendo dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos al correo electrónico: datospersonales@yiga5.com, a la dirección: Parque de Negocios Nexus 1, oficina bodega # 23, o al teléfono 045010056. En caso de requerir comunicarse con el delegado de Protección de Datos de INTERCOMMERCE (YIGA5), podrá realizarlo al correo: delegadodatos@yiga5.com, sin perjuicio de los procedimientos que hubiere lugar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. 

La negativa a suministrar los datos personales requeridos supondrá la imposibilidad de acceder a todos los servicios brindados INTERCOMMERCE (YIGA5). Asimismo, en caso de proporcionar datos erróneos o inexactos, INTERCOMMERCE(YIGA5) se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes. 

YIGA5 podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, respetando las obligaciones y derechos del ordenamiento jurídico vigente, por lo cual le pedimos que revise con regularidad. Dicha actualización se hará pública en cualquier caso por parte de YIGA5, y publicada en https://yiga5.com/politicaprivacidad. Esta política tiene fecha de vigencia desde el mes de mayo del año 2023. 

 Datos que nos ha facilitado directamente el abonado o cliente, para poder cumplir con la promesa de valor del mejor internet de ultra alta velocidad, requerimos de sus datos personales, los mismos que nos ha facilitado el abonado o cliente al momento de contratar nuestros productos y servicios a través del contrato de adhesión, u otorgados a través de los formularios del sitio web https://soei.intercommerce.com.ec//, o a través de nuestra aplicación (versión móvil) o versión web denominada 24 en línea, o en el centro de atención al usuario (presencial o virtual). Los datos personales facilitados por el cliente de manera directa, de manera no limitativa son: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, reclamos o requerimientos, así como 

cualquier otro tipo de información facilitada durante el transcurso de la relación contractual. 

Información derivada de los productos y servicios contratados tales como: uso de los canales digitales (web y aplicación YIGA5 EXPERIENCE), datos provenientes de la atención al cliente a través del Centro De Atención Telefónica, datos de la localización de nuestros equipos de red. 

Información para analizar perfil comercial e información procedente de sistemas de información crediticia, como del buró de crédito. Adicionalmente, información subida voluntariamente por el usuario a distintas plataformas de redes sociales y profesionales como Facebook, Instagram, Twitter y demás, en las cuales ha aceptado de antemano las políticas y condiciones propias de cada plataforma, todo ello con el fin de analizar intereses y preferencias de sus clientes o abonados. 

Son los datos necesarios para que podamos cumplir con el proceso de facturación de acuerdo con la normativa tributaria ecuatoriana vigente, y para la prestación adecuada del servicio contratado, referente al tipo de productos o servicios elegidos, equipamiento instalado, activación del producto, consumo medio mensual, datos de facturación, tipo de servicios cobrados a través de su factura, y demás relacionados a la gestión de cobranzas y facturación. 

Son los datos obtenidos del dispositivo (ONT y/o Access Point) entregado por YIGA5 para la prestación de su servicio, ya sea a través de los permisos configurados por los técnicos de la empresa o que hayan sido configurados por el propio fabricante, y son necesarios para su estricto funcionamiento o para brindar soporte técnico solicitado. Estos datos pueden ser: identificadores técnicos, sistema operativo, dirección IP de la conexión, MAC, idioma, versión, estado de los permisos, señales inalámbricas vecinas (nombre y canal), dispositivos conectados, o cualquier otra característica del dispositivo. 

YIGA5 no realiza ningún tipo de análisis de tus datos de uso del servicio de internet, ni de navegación, salvo disposición expresa por parte de autoridad competente o en cumplimiento de la norma de incidentes y vulnerabilidades aprobada por la ARCOTEL. 

¿Con qué finalidad y cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales del usuario? 

Los datos personales acordados y facilitados por el abonado o cliente serán utilizados por YIGA5 para gestionar adecuadamente los productos y servicios solicitados o contratados, y en los términos informados en la presente política de privacidad y sus actualizaciones, conforme a las siguientes bases legitimadoras:

Finalidades basadas en la ejecución del contrato de adhesión, de interés legítimo y en cumplimiento de una obligación legal: Son aquellas en las cuales bajo compromiso de prestación de servicio ambas partes han adquirido a efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en el contrato de adhesión firmado voluntariamente entre las partes y aprobado por ARCOTEL, y son necesarias para la prestación de los servicios de telecomunicaciones y otros servicios digitales, , como las que se detallan a continuación: 

Gestionar la relación precontractual y contractual, el registro del usuario, y permitir el acceso a las actividades y herramientas disponibles, a través del sitio web https://yiga5.com/, 24 en línea en su versión web, YIGA5 EXPERIENCIE aplicación móvil y ELY en su versión chatbot. 

Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del usuario, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios habilitados en el sitio web https://yiga5.com/, 24 en línea, chatbot, o a través de nuestros centros de atención al usuario. 

Analizar los requerimientos realizados por los Organismos de Control, entes regulatorios, fiscalía u órdenes judiciales, que permita mantener la seguridad de las redes y revisión de eventos ilegales o fraudulentos. 

En caso de impago, podremos comunicar tus datos personales asociados a una obligación pendiente, a los organismos auxiliares del sistema financiero y/o a las entidades responsables de dichos sistemas de información crediticia para su publicación en los ficheros de solvencia, tales como Recapt, o cualquier institución debidamente acreditada. 

Para analizar tus preferencias utilizamos los datos derivados de la prestación del servicio, consumo y facturación media de los productos, que formen parte de lo contratado. YIGA5 podrá realizar análisis sobre los datos disponibles del cliente durante la vida del contrato, para diseñar un perfil (ARQUETIPO) más adaptable al cliente que permita a la empresa servirlo de mejor forma y de acuerdo con sus preferencias, el mismo incluye: estimaciones sobre el canal de compra preferido, si el cliente utiliza medios digitales, satisfacción del servicio, la edad y género, y datos sobre sus preferencias obtenidas de las plataformas mencionadas.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, única y exclusivamente cuando sea solicitado por una autoridad competente del Estado, en virtud de lo establecido en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, Código Orgánico Integral Penal, Código Orgánico General de Procesos y demás normativa ecuatoriana vigente, en materia de seguridad de las comunicaciones y de la seguridad de las redes públicas de telecomunicaciones, se podrá analizar sus datos de uso de los servicios y de tráfico. 

Cualquier otra obligación de carácter legal que resulte de aplicación de las leyes, como las derivadas de obligaciones judiciales, servicios de emergencias, y demás tipificados en las normas referidas. 

Finalidades que requieren consentimiento. A través de la Política de tratamiento de datos personales, YIGA 5 solicitará el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos con las siguientes finalidades: 

Para fines estadísticos y/o analíticos que permita evaluar la calidad o satisfacción del producto o servicio brindado, en casos de cancelación de un servicio, para mantener la fidelización de nuestros clientes, o, cuando ha existido inconvenientes técnicos para poder garantizar la calidad del servicio de nuestros técnicos o proveedores de servicio. 

Para permitir el envío de comunicaciones comerciales de servicios o productos del catálogo de INTERCOMMERCE (YIGA5). 

Para permitir el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de terceros, con los cuales INTERCOMMERCE (YIGA5) mantiene alianzas estratégicas para brindar beneficios en los sectores de telecomunicaciones, tecnología, consumo masivo, estilo de vida, negocios, educación y salud. 

Para efectuar estudios de mercado que tengan como finalidad conocer las preferencias e intereses comerciales de los clientes en función de sus necesidades. 

Durante su tratamiento, en los casos que sean aplicables, se promoverá la anonimización de datos (proceso de convertir los datos en una forma en que no se pueda identificar a individuos) o conjuntos de datos, mediante técnicas y herramientas que permitan obtener resultados agregados, con el fin de realizar estimaciones con fines estadísticos, de interés público o de investigación. 

¿Durante cuánto tiempo tratará INTERCOMMERCE(YIGA5) los datos del usuario? 

INTERCOMMERCE (YIGA5) tratará los datos personales del abonado dando cumplimiento al principio de limitación del plazo de conservación establecido en la Ley Orgánica de Datos Personales. 

INTERCOMMERCE (YIGA5) actuará como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el abonado o cliente, los datos proporcionados serán almacenados por YIGA5 con domicilio legal en Parque de negocios Nexus 1, oficina bodega #23 de la ciudad de Guayaquil, Los datos se almacenarán en una base de datos denominada “Sistema de gestión Intercommerce”, misma que será conservada conforme el servicio a prestar como parte de la relación contractual con YIGA5 y las estipulaciones contempladas en la presente política, y hasta por siete (7) años posteriores a la terminación de la misma. 

En caso no tenga un vínculo contractual con INTERCOMMERCE (YIGA5), la autorización brindada perdurará hasta por dos (2) años desde que otorgue mi consentimiento. En dicho caso, mis Datos Personales serán almacenados en la base de datos de INTERCOMERCE (YIGA5), con domicilio legal en Parque de negocios Nexus 1, oficina bodega #23 de la ciudad de Guayaquil. La información se almacenará con la denominación “Sistema gestión Intercommerce”. 

En ambos casos, el tiempo de conservación de los datos personales suministrados por el 

“Sistema gestión Intercommerce” podrá subsistir durante el tiempo necesario según los plazos de prescripción previstos en la legislación vigente para el ejercicio o defensa de 

posibles reclamaciones administrativas, tributarias, legales o judiciales. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada con acceso restringido a determinados perfiles, con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de la información, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, según proceda, y de conformidad con la normativa ecuatoriana que resulte de aplicación. 

Asimismo, INTERCOMMERCE (YIGA5) conservará la información de Ips asignadas durante un plazo de 36 meses, con el objetivo de cumplir con el deber de información en caso de recibir un requerimiento de las Autoridades Judiciales competentes. 

En los casos en que obtenemos datos automáticamente a través de la navegación en nuestra página web (https://yiga5.com/) el cliente podrá limitar su uso en el tiempo eliminándolas de los navegadores o dispositivos. 

En caso de mantener obligaciones pendientes, podremos comunicar tus datos personales asociados a una obligación pendiente, a los organismos auxiliares del sistema financiero, hasta que las obligaciones sean cubiertas en su totalidad. 

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos del usuario? 

YIGA5 podrá realizar transferencia de datos personales tanto nacionales como internacionales con el objetivo de cumplir la ejecución de los servicios que esta brinda. En caso de transferencia internacional, YIGA5 se cerciorará que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protección y privacidad de datos personales. 

Los destinatarios estarán sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa conexa. 

Para conocer los destinatarios para el tratamiento de datos personales consulta el siguiente enlace: https://yiga5.com/protecciondedatos/ Identificación de personas encargadas para la atención de requerimientos. 

Responsable del tratamiento de datos personales: INTERCOMMERCE S.A (YIGA5) 

Domicilio: INTERCOMMERCE S.A: Parque de Negocios Nexus 1 bodega #23 Guayaquil- Ecuador – Teléfono: 045010056 

Delegado de Protección de Datos (DPO): El usuario puede contactar con el delegado de datos personales (DPD) mediante escrito dirigido al domicilio de YIGA5 o a través del correo electrónico delegadodatos@yiga5.com 

Los interesados podrán ejercer sus derechos enviando un escrito a YIGA5, con la Ref. “Protección de Datos”, o bien a través del correo electrónico datospersonales@yiga5.com , debiendo contar con una firma electrónica o física en su 

requerimiento para la correspondiente autentificación. Un formato de 

documento referencial para la atención de su requerimiento puede revisar haciendo clic aquí. Así mismo, el cliente podrá revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados a través de nuestros centros de atención al cliente o bien a través del correo electrónico datospersonales@yiga5.com, debiendo contar con una firma electrónica o física en su requerimiento para la correspondiente autentificación. 

Medidas de seguridad 

La seguridad de la información es uno de nuestros firmes compromisos y en cumplimiento de la legislación vigente, INTERCOMMERCE(YIGA5) tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, adoptando al efecto las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. 

Consentimiento 

El potencial cliente o el abonado/cliente en calidad de titular de datos personales manifiesta su consentimiento libre, específico, informado, e inequívoco, a fin de que INTERCOMMERCE (YIGA5) realice el tratamiento de los datos personales que le proporcione en los términos previstos en la presente política y los contratos específicos que se suscribieren. 

El potencial cliente o el abonado/cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a través de los canales oficiales de INTERCOMMERCE(YIGA5), y en observancia al proceso previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales con las limitaciones vertidas en la referida norma. 

Videovigilancia 

INTERCOMMERCE (YIGA5), cuenta con un sistema de videovigilancia en todas sus sedes a fin de garantizar la seguridad, control y supervisión de nuestro personal, visitantes, abonados y/o terceros. La administración de nuestro sistema de videovigilancia cumple con la normativa de protección de datos personales y está regido por las disposiciones de esta Política, en cuanto le sean aplicables. 

Asimismo, YIGA5 ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance. 

La Información captada mediante nuestros sistemas de videovigilancia se encuentra gestionada en la base de datos de “Sistema gestión Intercommerce”, y se almacenarán hasta un plazo máximo de sesenta (60) días, salvo disposición distinta en normas sectoriales. Asimismo, los datos personales se transferirán a INTERCOMMERCE S.A. con la finalidad de Gestión de registro, procesamiento y almacenamiento de datos en la nube de INTERCOMMERCE(YIGA5). Los datos personales no se transferirán a nivel internacional.

 

  1. OBJETIVO

El programa YIGACOINS está diseñado para entregar beneficios a nuestros clientes del segmento hogar y pymes a través de una moneda digital que les permitirá canjear premios.

  1. CONDICIONES GENERALES

2.1. Inscripción

  • Solo podrá ser beneficiarios del Programa YIGACOINS los clientes que tengan cuenta activa en los servicios hogar y pymes.
  • Para acceder a los beneficios los usuarios de YIGA5 deberán descargar la aplicación YIGA EXPERIENCE disponible en Play Store y App Store; ingresar a la sección UNETE y registrar sus datos, o mediante la web www.24enlinea.com
  • Una vez iniciada su sesión, deberá ir a la sección YIGACOINS y empezar a ganar Coins.

2.2. Vigencia del programa

YIGACOINS tendrá una vigencia indefinida. Sin embargo, YIGA5 se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el programa de fidelización. Para este efecto YIGA5, informará a los clientes y aliados dicha circunstancia por los medios que considere más idóneos. La terminación del programa, bajo las circunstancias indicadas, en ningún caso dará lugar al pago de indemnización ni generará responsabilidades a cargo de YIGA5.

2.3. Beneficiario

Se consideran beneficiarios del Programa, aquellas personas que hayan aceptado y que cumplan con los presentes términos y condiciones.

2.4. Reglamento

2.4.1. Redención de beneficios

Los beneficios de YIGACOINS no son acumulables y se pueden redimir sin cantidad de restricciones, salvo en algunos casos que el beneficio tenga restricciones de uso por usuario.

La redención de los YIGACOINS es personal e intransferible, por lo cual únicamente el cliente será quien pueda realizar la redención correspondiente y no podrá transferir sus beneficios a un tercero.

2.4.2. Vigencia de los beneficios

La vigencia de los YigaCoins es por un año a partir de su asignación.

Yiga Coins podrá enviar comunicados y recordatorios a los clientes a través de correo electrónico, SMS, aplicaciones autorizadas o cualquier otro medio, para informar sobre el vencimiento de sus YigaCoins.

Los YigaCoins que no sean canjeados durante su vigencia, perderán su validez al momento de realizar el canje. El cliente podrá revisar el vencimiento de sus YigaCoins a través de la plataforma Yiga Experience y/o www.24enlinea.com, en la sección YigaCoins.

2.4.3. Beneficios

YIGA5 publicará los beneficios o premios vigentes en la aplicación YIGA EXPERIENCE y en la web www.24enlinea.com, en la sección YIGACOINS.

YIGA5 se reserva el derecho de modificar los beneficios o premios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los clientes, por lo que los clientes únicamente podrán redimir las YigaCoins que se encuentren disponibles en la plataforma durante su vigencia.

2.5 Garantías

La garantía de los productos físicos y/o servicios entregados se otorgará directamente por los fabricantes del producto entregado y en los tiempos establecidos por los mismos.

2.6 Exoneraciones y responsabilidades

YIGA5 podrá cambiar, modificar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los términos y condiciones de los presentes términos, para lo cual dará aviso al cliente a través de la aplicación YIGA EXPERIENCE y la web www.24enlinea.com. En caso de continuar vinculado al programa de fidelización, el beneficiario acepta expresamente las modificaciones introducidas.

En caso de fallecimiento del cliente, se podrá trasladar los Yiga Coins adquiridos a la persona que asuma la responsabilidad del contrato.

Cualquier daño o perjuicio que sufra el cliente por el uso de la plataforma o de la aplicación, cualquier pérdida que llegare a sufrir por tener acceso o por ejecutar operaciones a través del mismo, es responsabilidad exclusiva del cliente y por lo tanto el declara que mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a INTERCOMMERCE. S.A. Igualmente, el cliente releva de cualquier responsabilidad a INTERCOMMERCE. S.A. por los daños que llegare a sufrir el hardware y el software, o cualquier aparato electrónico a través del cual el beneficiario acceda a la plataforma o aplicación de Yiga Experience o www.24enlinea.com. En ningún caso INTERCOMMERCE. S.A. serán responsables por daños ni por las pérdidas o gastos que pudiesen surgir por conectarse a la plataforma o aplicación de Yiga Experience / www.24enlinea.com, por el uso que se haga del mismo, por la incapacidad para hacer uso del mismo por parte de cualquier persona, por cualquier falla en la ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la transmisión de la información o en la información transmitida o en la conexión, por la existencia de un virus en la computadora o por fallas del sistema o en la línea, por su suspensión o terminación, aun cuando INTERCOMMERCE. S.A. o sus representantes se encuentren notificados sobre la posibilidad de tales daños, pérdidas o gastos. Los enlaces a la plataforma o aplicación de Yiga Experience o www.24enlinea.com, corren totalmente por cuenta del beneficiario.

Transmisión de datos. El cliente conoce y acepta que los datos transmitidos a través de Internet o a través de otro tipo de comunicación en red, o cualquier otra vía electrónica, pueden ser accedidos o modificados por personas no autorizadas cuando se establezca la comunicación con INTERCOMMERCE. S.A., salvo aquellos protegidos por la ley, por lo que libera a INTERCOMMERCE. S.A. de cualquier tipo de responsabilidad en este sentido.

YIGA5 se reserva el derecho de actualizar las condiciones de uso de la plataforma o aplicación de Yiga Experience o www.24enlinea, en cualquier momento y el beneficiario acepta desde ahora que cualquier actualización que YIGA5 desee introducir en las condiciones de uso lo obligan a partir del momento en el cual se dé a conocer al cliente la(s) modificación (es) por cualquier medio idóneo incluyendo Internet o cualquier sistema electrónico de transmisión de datos.

2.7 Comunicaciones

Para aclaraciones sobre los beneficios o premios y funcionamiento de los YigaCoins, por favor revisar en la plataforma o en la App Yiga Experience o www.24enlinea, sección “Preguntas Frecuentes”.

  1. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y USO DE LA IMAGEN

Al participar en la presente actividad, el participante otorga a INTERCOMMERCE. S.A. su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo señalado en la Ley 1581 de 2012. Como titular de los datos provistos declara que ha sido informado que tiene los siguientes derechos:

  • Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados a YIGA5/ INTERCOMMERCE. S.A. que hayan sido objeto de tratamiento;
  • Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento está prohibido o no haya sido autorizado;
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente;
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
  • Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

Los datos personales suministrados serán incorporados a una base de datos con fines comerciales, publicitarios y de marketing. YIGA5 en la plataforma de Yiga Coins programa de fidelización de la marca, tiene como domicilio la AV. Narcisa de Jesus 6421 y Puente de la Joya. Parque de Negocios Nexus 1, oficina bodega #23., línea gratuita nacional 045010056.

El tratamiento de datos personales por parte de YIGA5/ INTERCOMMERCE. S.A. se desarrollará con base a las políticas de privacidad publicadas en  https://yiga5.com/protecciondedatos/, la cual son plenamente aplicables a los datos provistos por los participantes. Por favor leerlas antes de participar en la actividad.

Los participantes autorizan que se utilice su nombre e imagen capturada en fotos, videos y/o comentarios publicados en redes sociales para que sean utilizadas exclusivamente en actividades relacionadas al concurso objeto de este reglamento, por cualquier medio conocido o por conocer, en el territorio ecuatoriano y de manera indefinida. El participante no recibirá ningún tipo de pago o indemnización adicional al beneficio establecido para la presente actividad por el uso de sus fotos, videos y/o comentarios por lo que queda claro que no habrá ningún tipo de reclamación posterior.

   Características del Servicio

  • Internet con seguridad 100% fibra óptica.
  • Fibra óptica directamente al 
  • Velocidad simétrica.
  • IP dinámica.
  • Soporte telefónico 7
  • WiFi
  • La distancia y la velocidad de conexión WIFI está condicionada a las paredes, obstáculos, pisos, saturación de señales inalámbrica y otros que se encuentren dentro del hogar.
  • La velocidad de conexión a través del puerto LAN depende del tipo de tarjeta de red del equipo del cliente.
  • La distancia de instalación de Fibra Óptica es de 200 m medidos en 
  • Los equipos terminales ONT y router AP, son propiedad de Yiga5, en caso de que el cliente cancele deberá devolver los mismos sin importar el tiempo de permanencia, caso contrario deberá pagar el valor de promociones no 

Condiciones Específicas

  • El servicio es exclusivo para el segmento residencial (hogares), no aplica para Cybers o Pymes.
  • Se realiza la instalación del equipo en la instalación del servicio 
  • No se brinda el servicio de instalación o visita técnica por problemas de los artículos promocionales ya que los mismos pasan a ser propiedad del cliente.
  • Si el cliente cancela el servicio principal antes de cumplir los 18 meses, se cargará por concepto de promociones no devengadas el valor proporcional de los descuentos al precio mensual y/o de instalación aplicados en el momento de la contratación; así como el valor de los equipos entregados como regalos al cliente (sin costo para el cliente) de los meses restantes para cumplir los 18 meses.
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