Historia

En 2015 dos socios deciden crear una sociedad e invertir en INTERCOM para traer el proyecto a Guayaquil, se empezó a ofrecer el servicio en el sector El Fortín con tecnología de radio enlace, el promedio de instalaciones eran 4 a 5 por día.

En Yiga5, tenemos historias de conexión, innovación y crecimiento, comprometiéndonos a ser la red joven que siempre está a tu alcance, hoy y en el futuro.

Propósito

En Yiga5, conectamos nuestras comunidades con soluciones innovadoras, catapultando el desarrollo digital.

Valores corporativos

Compromiso

Nuestro principal compromiso es con nuestros clientes, colaboradores y la sociedad.

Innovación

Investigamos e impulsamos constantemente soluciones innovadoras y de calidad para mejorar la experiencia y percepción de la oferta entregada al mercado.

Respeto

Valoramos y reconocemos a nuestros colaboradores, clientes, socios y proveedores.

Honestidad

Mantenemos altos niveles éticos en todas las responsabilidades administrativas, financieras y comerciales.

Trabajo en Equipo

Fomentamos la lealtad, seguridad, autoestima, manteniendo relaciones positivas dentro y fuera del equipo para alcanzar las metas propuestas.

Misión

Proveer servicios tecnológicos de excelencia, innovadores de fácil implementación y aprendizaje, que aporten alto valor a la calidad de vida de nuestros clientes, creemos que en la simplicidad del proceso se obtienen ágiles y mejores resultados.

Visión

Estar en el Top5 de las empresas de telecomunicaciones del Ecuador, logrando cubrir todos los sectores del país con tecnología de punta para clientes y empresas, con productos de alta calidad y a un precio popular, contribuyendo al desarrollo de las ciudades, poblaciones y comunicaciones.

La Red más joven

Somos una empresa joven e innovadora que presta servicios de internet a los sectores donde otros no llegan, con calidad y con tecnología de punta. Orientados a dar u excelente servicio a nuestros clientes, con interés genuino por nuestros colaboradores y con un alto sentido de responsabilidad social.

Alianzas comerciales

Comerciales
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Principales Desarrollos

Plataforma web

  • Pagos en línea.
  • Consulta de facturas.
  • Atención virtual.

APP en IOS y Android

  • Pagos en línea.
  • Consulta de facturas.
  • Cambio de clave wifi.

Plataforma para atención de tickets de clientes

  • Registro de llamadas de clientes
  • Gestión de dpto. N1 y NOC. 

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Servicios

Información Legal

Copyright © 2022 Yiga5

  1. OBJETIVO

El programa YIGACOINS está diseñado para entregar beneficios a nuestros clientes del segmento hogar y pymes a través de una moneda digital que les permitirá canjear premios.

  1. CONDICIONES GENERALES

2.1. Inscripción

  • Solo podrá ser beneficiarios del Programa YIGACOINS los clientes que tengan cuenta activa en los servicios hogar y pymes.
  • Para acceder a los beneficios los usuarios de YIGA5 deberán descargar la aplicación YIGA EXPERIENCE disponible en Play Store y App Store; ingresar a la sección UNETE y registrar sus datos, o mediante la web www.24enlinea.com
  • Una vez iniciada su sesión, deberá ir a la sección YIGACOINS y empezar a ganar Coins.

2.2. Vigencia del programa

YIGACOINS tendrá una vigencia indefinida. Sin embargo, YIGA5 se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el programa de fidelización. Para este efecto YIGA5, informará a los clientes y aliados dicha circunstancia por los medios que considere más idóneos. La terminación del programa, bajo las circunstancias indicadas, en ningún caso dará lugar al pago de indemnización ni generará responsabilidades a cargo de YIGA5.

2.3. Beneficiario

Se consideran beneficiarios del Programa, aquellas personas que hayan aceptado y que cumplan con los presentes términos y condiciones.

2.4. Reglamento

2.4.1. Redención de beneficios

Los beneficios de YIGACOINS no son acumulables y se pueden redimir sin cantidad de restricciones, salvo en algunos casos que el beneficio tenga restricciones de uso por usuario.

La redención de los YIGACOINS es personal e intransferible, por lo cual únicamente el cliente será quien pueda realizar la redención correspondiente y no podrá transferir sus beneficios a un tercero.

2.4.2. Vigencia de los beneficios

La vigencia de los YigaCoins es por un año a partir de su asignación.

Yiga Coins podrá enviar comunicados y recordatorios a los clientes a través de correo electrónico, SMS, aplicaciones autorizadas o cualquier otro medio, para informar sobre el vencimiento de sus YigaCoins.

Los YigaCoins que no sean canjeados durante su vigencia, perderán su validez al momento de realizar el canje. El cliente podrá revisar el vencimiento de sus YigaCoins a través de la plataforma Yiga Experience y/o www.24enlinea.com, en la sección YigaCoins.

2.4.3. Beneficios

YIGA5 publicará los beneficios o premios vigentes en la aplicación YIGA EXPERIENCE y en la web www.24enlinea.com, en la sección YIGACOINS.

YIGA5 se reserva el derecho de modificar los beneficios o premios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los clientes, por lo que los clientes únicamente podrán redimir las YigaCoins que se encuentren disponibles en la plataforma durante su vigencia.

2.5 Garantías

La garantía de los productos físicos y/o servicios entregados se otorgará directamente por los fabricantes del producto entregado y en los tiempos establecidos por los mismos.

2.6 Exoneraciones y responsabilidades

YIGA5 podrá cambiar, modificar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los términos y condiciones de los presentes términos, para lo cual dará aviso al cliente a través de la aplicación YIGA EXPERIENCE y la web www.24enlinea.com. En caso de continuar vinculado al programa de fidelización, el beneficiario acepta expresamente las modificaciones introducidas.

En caso de fallecimiento del cliente, se podrá trasladar los Yiga Coins adquiridos a la persona que asuma la responsabilidad del contrato.

Cualquier daño o perjuicio que sufra el cliente por el uso de la plataforma o de la aplicación, cualquier pérdida que llegare a sufrir por tener acceso o por ejecutar operaciones a través del mismo, es responsabilidad exclusiva del cliente y por lo tanto el declara que mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a INTERCOMMERCE. S.A. Igualmente, el cliente releva de cualquier responsabilidad a INTERCOMMERCE. S.A. por los daños que llegare a sufrir el hardware y el software, o cualquier aparato electrónico a través del cual el beneficiario acceda a la plataforma o aplicación de Yiga Experience o www.24enlinea.com. En ningún caso INTERCOMMERCE. S.A. serán responsables por daños ni por las pérdidas o gastos que pudiesen surgir por conectarse a la plataforma o aplicación de Yiga Experience / www.24enlinea.com, por el uso que se haga del mismo, por la incapacidad para hacer uso del mismo por parte de cualquier persona, por cualquier falla en la ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la transmisión de la información o en la información transmitida o en la conexión, por la existencia de un virus en la computadora o por fallas del sistema o en la línea, por su suspensión o terminación, aun cuando INTERCOMMERCE. S.A. o sus representantes se encuentren notificados sobre la posibilidad de tales daños, pérdidas o gastos. Los enlaces a la plataforma o aplicación de Yiga Experience o www.24enlinea.com, corren totalmente por cuenta del beneficiario.

Transmisión de datos. El cliente conoce y acepta que los datos transmitidos a través de Internet o a través de otro tipo de comunicación en red, o cualquier otra vía electrónica, pueden ser accedidos o modificados por personas no autorizadas cuando se establezca la comunicación con INTERCOMMERCE. S.A., salvo aquellos protegidos por la ley, por lo que libera a INTERCOMMERCE. S.A. de cualquier tipo de responsabilidad en este sentido.

YIGA5 se reserva el derecho de actualizar las condiciones de uso de la plataforma o aplicación de Yiga Experience o www.24enlinea, en cualquier momento y el beneficiario acepta desde ahora que cualquier actualización que YIGA5 desee introducir en las condiciones de uso lo obligan a partir del momento en el cual se dé a conocer al cliente la(s) modificación (es) por cualquier medio idóneo incluyendo Internet o cualquier sistema electrónico de transmisión de datos.

2.7 Comunicaciones

Para aclaraciones sobre los beneficios o premios y funcionamiento de los YigaCoins, por favor revisar en la plataforma o en la App Yiga Experience o www.24enlinea, sección “Preguntas Frecuentes”.

  1. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y USO DE LA IMAGEN

Al participar en la presente actividad, el participante otorga a INTERCOMMERCE. S.A. su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo señalado en la Ley 1581 de 2012. Como titular de los datos provistos declara que ha sido informado que tiene los siguientes derechos:

  • Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados a YIGA5/ INTERCOMMERCE. S.A. que hayan sido objeto de tratamiento;
  • Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento está prohibido o no haya sido autorizado;
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente;
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
  • Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

Los datos personales suministrados serán incorporados a una base de datos con fines comerciales, publicitarios y de marketing. YIGA5 en la plataforma de Yiga Coins programa de fidelización de la marca, tiene como domicilio la AV. Narcisa de Jesus 6421 y Puente de la Joya. Parque de Negocios Nexus 1, oficina bodega #23., línea gratuita nacional 045010056.

El tratamiento de datos personales por parte de YIGA5/ INTERCOMMERCE. S.A. se desarrollará con base a las políticas de privacidad publicadas en  https://yiga5.com/protecciondedatos/, la cual son plenamente aplicables a los datos provistos por los participantes. Por favor leerlas antes de participar en la actividad.

Los participantes autorizan que se utilice su nombre e imagen capturada en fotos, videos y/o comentarios publicados en redes sociales para que sean utilizadas exclusivamente en actividades relacionadas al concurso objeto de este reglamento, por cualquier medio conocido o por conocer, en el territorio ecuatoriano y de manera indefinida. El participante no recibirá ningún tipo de pago o indemnización adicional al beneficio establecido para la presente actividad por el uso de sus fotos, videos y/o comentarios por lo que queda claro que no habrá ningún tipo de reclamación posterior.

   Características del Servicio

  • Internet con seguridad 100% fibra óptica.
  • Fibra óptica directamente al 
  • Velocidad simétrica.
  • IP dinámica.
  • Soporte telefónico 7
  • WiFi
  • La distancia y la velocidad de conexión WIFI está condicionada a las paredes, obstáculos, pisos, saturación de señales inalámbrica y otros que se encuentren dentro del hogar.
  • La velocidad de conexión a través del puerto LAN depende del tipo de tarjeta de red del equipo del cliente.
  • La distancia de instalación de Fibra Óptica es de 200 m medidos en 
  • Los equipos terminales ONT y router AP, son propiedad de Yiga5, en caso de que el cliente cancele deberá devolver los mismos sin importar el tiempo de permanencia, caso contrario deberá pagar el valor de promociones no 

Condiciones Específicas

  • El servicio es exclusivo para el segmento residencial (hogares), no aplica para Cybers o Pymes.
  • Se realiza la instalación del equipo en la instalación del servicio 
  • No se brinda el servicio de instalación o visita técnica por problemas de los artículos promocionales ya que los mismos pasan a ser propiedad del cliente.
  • Si el cliente cancela el servicio principal antes de cumplir los 18 meses, se cargará por concepto de promociones no devengadas el valor proporcional de los descuentos al precio mensual y/o de instalación aplicados en el momento de la contratación; así como el valor de los equipos entregados como regalos al cliente (sin costo para el cliente) de los meses restantes para cumplir los 18 meses.
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